КАК Я МОГУ ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ СВОГО ЗАКАЗА?

КРЕДИТНАЯ КАРТА CARD VISA/ MASTER CARD/ MIR

BANK TRANSFER – ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ

 

ОНЛАЙН-ОПЛАТА PayPal

ОНЛАЙН-ОПЛАТА Apple Pay

НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

 

*СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАВИСЯТ ОТ РЕГИОНА И СПОСОБА ДОСТАВКИ

Могу ли я оплатить онлайн заказ картой на сайте?

ВЫ МОЖЕТЕ РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ НА НАШЕМ САЙТЕ MILKANDSILK.CO И ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС МЕТОДОМ ОПЛАТЫ

 

Delivery service – CDEK.

Delivery time: 2-10 business days, excluding the day of shipment, weekends and holidays.

Delivery cost – 500 RUB

Delivery time from 9:00 a.m. to 18:00 p.m.

КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В СТРАНЫ СНГ?

  • Доставка в другие страны ( включая страны СНГ) осуществляется курьерской службой EMS Express после 100% оплаты заказа.
  • Сумма доставки рассчитывается автоматически*;
  • Забор груза осуществляется только в будние дни. Заказы, оформленные в субботу, воскресение и праздничные дни отправляются в ближайший рабочий день.
  • Обращаем Ваше внимание, что в некоторых странах отсутствует услуга курьерской доставки. На Ваш адрес придет уведомление, оповещающее о прибытии отправления на Ваше имя. В этом случае отправление необходимо забрать самостоятельно в ближайшем отделении почтовой связи вашего города.
  • Если посылка не пришла в срок или не отслеживается, свяжитесь с нами через форму обратной связи.
  • Вниманию клиентов из других международных стран (включа страны СНГ): мы указываем стоимость доставки без учета налогов и пошлин страны вашего пребывания. Это означает, что ваши расходы на доставку могут возрасти за счет уплаты налогов и пошлин в зависимости от местной системы налогообложения. Пожалуйста, запросите актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок заранее.

КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В ДРУГИЕ СТРАНЫ?

You can place an order at milkandsilk.co and pay with your credit card VISA / Mastercard / Bank Transfer

Delivery service — DHL.

Delivery time: 2 — 7 business days, excluding the day of shipment, weekends and holidays.

Delivery cost — 1500 RUB

Delivery time from 9:00 a.m. to 18:00 p.m.

Kindly note that depending on the country and the amount ordered it can become necessary to pay the customs duties in accordance with the customs legislation of the country of destination. You can contact your local DHL Express office by the phone number listed on www.dhl.com to get advice about delivery.

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленный заказ?

Внесение изменений в подтвержденный заказ невозможно по техническим причинам: после подтверждения заказа, он отправляется на склад, где мы оперативно его собираем для того, чтобы скорее доставить его вам .
Свяжитесь с нами по номеру +7(909) 948 8940  или любым другим удобным для вас способом, если необходимая вам модель есть в наличии, мы оформим для вас новый заказ

МОГУ ЛИ Я ОБЬЕДИНИТЬ ЗАКАЗЫ?

ОБЬЕДИНЕНИЕ ЗАКАЗОВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

КАК Я МОГУ ОСТЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

После того, как ваш заказ будет обработан и передан курьерской службе, вы получите уведомление на ваш электронный адрес с трек — номером для отслеживания отправления.

 

Транспортная служба СДЕК: https://www.cdek.ru/track.html

Курьерская служба EMS: https://www.pochta.ru/emspost/

Если вы не получили свой заказ в течении 30 дней после получения трек-номера, пожалуйста свяжитесь с нами.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ДОСТАВКА ЗАКАЗА ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ?

Please, contact us by online-chat or +7 (909) 948 8940 and specify your order number. We will send a request to the delivery service, provide you all the information and do our best to solve this problem in the fastest way possible.

КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Обмен и возврат товара возможен в течении 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:

  • Отсутствия следов эксплуатации изделия.
  • Сохранения товарного вида (фабричных ярлыков, этикеток и потребительских свойств).

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.

 

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

 

ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА.

Оформление возврата

  1. Для оформления возврата свяжитесь с нами одним из удобных способов: через службу обратной связи или по номеру +7 909 948 8940.
  2. Заполните форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.
  3. Выберите способ, которым был оплачен заказ.
  4. Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток).
  5. К заявлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
  6. Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 125466, Россия, улица Юровская, дом 92. Контактный телефон +7 909 948 89 40.
  7. Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.
  8. После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
  9. Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 7 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА С ДЕФЕКТОМ?

Пожалуйста, сфотографируйте дефект и свяжитесь с нами по онлайн-чату. Чтобы доказать любой дефект продукта, товар будет отправлен на экспертизу. Если дефект продукта будет доказан, мы предложим вам обмен или возврат денежных средств. В таком случае стоимость доставки будет оплачиваться за наш счет.

Когда вернут деньги за товар?

Мы перечислим денежные средства на вашу карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней после одобрения возврата складом, для этого необходимо указать полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

бесконтаткная доставка

Для большей безопасности онлайн-покупок мы ввели возможность бесконтактной доставки:

— Бесконтактная доставка возможна по Москве в пределах МКАД
— Бесконтактная доставка распространяется только на заказы, оплаченные онлайн.
— Курьер свяжется с вами за 30-60 минут до прибытия.
— Обязательно сообщите курьеру, что требуется доставка бесконтактным способом.
— Курьер оставит посылку в месте согласованном с вами.
— Курьер предупреждает получателя о фотографии, делает фото посылки в том месте, где она оставлена. (Фотографии хранятся у транспортной компании и предоставляются нам по запросу).